Удалённые кураторы
3 мая 2021
В команду Customer Care (Отдел заботы об учениках Skyeng проект Skypro) мы ищем кураторов для наших учеников: гибких, ответственных, позитивных, понимающих, что такое качественный customer service, готовых расти и развиваться вместе с нами, и мотивировать на это учеников!

Основные обязанности:

  • Управление системой чатов и каналов в Slack: заведение потока в мессенджер, создание тематичеких каналов, публикация уведомлений и напоминаний по расписанию, модерация диалогов студентов
  • Поддержка студентов по организационным вопросам: расписание занятий, процесс подачи и проверки домашнего задания, возвраты (каналы: Slack, Whatsapp, телефон, Email)
  • Организация мини-групп для выполнения групповых задач
  • Привлечение экспертов к вопросам студентов по предметной области и контроль сроков получения ответа студентом
  • Помощь в выводе студентов на вебинары
  • Помощь в контроле сроков сдачи и проверки домашних заданий, курсовых проектов
  • Сбор, категоризация и передача обратной связи от студентов командам преподавательского состава, контента и продукта
  • Отработка возвратов: работа с возражениями, решение конфликтных ситуаций
  • Awake отвалившихся студентов через мессенджеры и телефон
  • Сбор NPS и CSI
  • своевременное формирование и обеспечение доступов студентов к материалам курса.

Мы предлагаем:

  • Удаленная работа из любой точки мира;
  • Доход от 30 000 до 50 000 рублей;
  • Своевременные выплаты без задержек (2 раза в месяц);
  • Полноценный рабочий день 10:00 - 19:00 мск, но с постоянной поддержкой учеников в мессенджерах;
  • Полное обучение перед погружением в работу;
  • Сильную развивающуюся команду и классных коллег. Доучим, вырастим, разовьем;


Чего мы ждем:

  • Способность самостоятельно принимать решения и понимать всю ответственность за обучение каждого ученика;
  • Креативный и персональный подход в решении задач;
  • Высокая скорость работы и оперативность в выполнении запросов ученика;
  • Умение работать в режиме многозадачности;
  • Коммуникабельность, оперативность, грамотная устная и письменная речь, желание работать с людьми;
  • Знание основ и базовых программ ПК;
  • Устойчивое интернет-соединение;
  • Возможность работы онлайн и обеспечение тишины в рабочее время.
Контакт k.makarova@skyeng.ru с пометкой Куратор от канала @razoom_jobs
специальность
Кстати, наш официальный партнёр университет Skillbox внедрил новый формат программ, - когда учёба начинается с практики, а оплата идёт после трудоустройства.

Студенты бесплатно осваивают профессию ( 6 - 12 месяцев с зависимости от курса), получают работу через карьерный центр Skillbox (трудоустройство гарантирует университет) и далее , имея стабильный заработок, постепенно выплачивают стоимость курса уже из своей зарплаты. Программы месяца:

New! Курс Профессия Интернет - маркетолог - бесплатно первые 6 месяца

Курс Маркетолог - Аналитик - бесплатно первые 3 месяца

Курс "Методист от 0 до PRO" - бесплатно первые 6 месяцев

- Курс "Продюсер от 0 до PRO" - бесплатно первые 6 месяцев


Вакансии Разумных 2021. Все права защищены
Made on
Tilda